İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Sipariş İptali:
- Siparişinizi iptal etmek için, siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İptal talebinizi iletmek için info@kulpsanati.com adresine e-posta gönderebilir veya 0542 483 34 37 numarasını arayabilirsiniz.
- Siparişiniz kargoya verilmemişse, iptal talebiniz kabul edilir ve ödemeniz tarafınıza iade edilir. Ödemenizin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Koşulları:
- İade etmek istediğiniz ürünler, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir. İade süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünler, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.
- İade talepleriniz içininfo@kulpsanati.com adresine e-posta gönderebilir veya 0542 483 34 37 numarasını arayabilirsiniz. İade taleplerinizi işleme alabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz.
İade İşlemleri:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri Menderes Mahallesi 359.Sokak No:17/5 Esenler/İstanbul adresine kargo ile göndermeniz gerekmektedir. İade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir. Ödemenizin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kredi kartına; banka havalesi ile yapılan ödemeler, banka hesabına iade edilecektir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
- Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade süresi dolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Kişisel hijyen ürünleri, özel sipariş ürünleri ve gıda maddelerinin iadesi hijyen ve sağlık nedenleriyle kabul edilmez.
Garanti:
- Satın aldığınız ürünler, üretici firmanın garanti şartlarına tabidir. Garanti süresi ve koşulları, ürünün kullanım kılavuzunda ve garanti belgesinde belirtilmiştir.
- Garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili sorunlarınız için doğrudan üretici firma ile iletişime geçebilir veya info@kulpsanati.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu İptal ve İade Politikası, Kulp Sanatı tarafından belirlenmiş olup, gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.
Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduğunuzda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
